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A coleta porta a porta de resíduos sólidos, realizada pela Secretaria de Meio Ambiente e Mudanças Climáticas com o Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André), segue como o serviço urbano bem avaliado da cidade, com recorde de 89,6% de aprovação, segundo pesquisa do Instituto Indsat (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos).
A coleta recebeu 781 pontos entre os quesitos avaliados pelo instituto. O levantamento aponta que 3,5% dos entrevistados classificaram os serviços como ótimos e 86,1% como bons. Em comparação ao último estudo, houve um aumento de 6,2%.
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De acordo com o Indsat, a avaliação de Santo André indica que a cidade está acima da média das cidades de grande porte analisadas pelo instituto, cuja pontuação média é de 742 pontos. Um aspecto positivo no novo levantamento é que a rejeição aos serviços caiu mais da metade em um ano, e passou de 16% para 2,2%.
A coleta porta a porta está presente em 100% do município e envolve a remoção, o transporte e a destinação final adequada dos resíduos úmidos e recicláveis. Santo André é dividida em setores e os caminhões realizam a coleta dos resíduos orgânicos três vezes por semana.
A coleta seletiva é feita uma vez por semana, com exceção do Centro e do bairro Casa Branca, que recebem o serviço de segunda a sábado. Santo André é pioneira na implementação de um sistema de coleta seletiva porta a porta, implantada há 28 anos.
Os resíduos úmidos são destinados ao Aterro Sanitário Municipal, também sob gestão do Semasa, enquanto os resíduos recicláveis são enviados às duas cooperativas de reciclagem parceiras do município. Mensalmente, em média, a cidade recolhe cerca de 19 mil toneladas de resíduos úmidos e quase 950 toneladas de resíduos secos.
A pesquisa do Indsat foi realizada junto a 600 moradores, com uma margem de erro de 4% e um nível de confiança de 95%.
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